카드 이용 중 궁금하신 사항이나 불편하신 점이 있으실 경우 고객센터를 통해 해결해야 하는 경우가 있습니다. 오늘은 하나카드 고객센터 전화번호 및 카드 분실신고 및 재발급 등 많이 묻는 질문과 관련된 내용을 정리해 드리겠습니다. 아래 내용을 참고해주시길 바랍니다.
하나카드 소개
하나금융그룹 계열의 대한민국 신용카드 회사입니다. 본사는 서울특별시 중구에 있습니다.
- 이용내역, 내 카드, 카드 신청, 혜택, 내 자산, 금융 대출갈아타기, 장기카드대출(카드론), 단기카드대출(현금서비스), 일부결제금액이월약정(리볼빙) 등
하나카드 고객센터 전화번호
하나카드 이용 중 문의사항이 있으시면 아래 고객센터 전화번호로 문의하시면 됩니다.
- 하나카드 고객센터 전화번호: 1800-1111
- 상담원 연결 시간: 9시 ~ 6시
- 휴무: 주말 (토요일, 일요일) 및 공휴일은 휴무
- 금융신청(단기,장기카드대출, 리볼빙 등): 1800-1000
- 승인내역조회: 1800-2000
- 카드신청: 1800-3000
- 해외상담: 82-1800-1111
- 해외서비스이용, 해외결제 등 연결이 안 되실 경우: 82-2-3489-1000
- 도난, 분실 및 해제: 1599-1133
- 해외 도난 분실 및 해제일 경우: 82-2-1599-1133
- 위험거래 모니터링 사고예방팀: 02-2003-3913
하나카드 한도 설정
- 카드 이용한도는 회원의 결제능력, 신용등급 또는 개인신용평점, 카드 이용실적 등 개인 신용도를 종합적으로 고려하여 산정됩니다.
- 일시불, 할부, 단기카드대출(현금서비스), 해외한도 모두 카드 이용한도 내에서 사용 가능합니다.
- 카드 이용한도는 회원별로 부여됩니다. 따라서 카드를 추가 발급 받거나 가족 카드를 발급받은 경우에도 한도가 추가로 부여되지 않으며, 기존에 부여된 한도 내에서만 카드 사용이 가능합니다.
- 한도상향을 신청할 경우 하나카드 심사 절차를 통해 가능 여부가 결정되며, 상세사항은 하나카드 고객센터(1800-1111)로 문의해 주시기 바랍니다.
- 하나카드 또는 타 금융기관 연체시, 하나카드 내부규정에 따라 카드 이용한도가 조정될 수 있습니다.
- 금융기관 연체가 발생하지 않더라도 “신용카드 발급 및 이용한도 부여에 관한 모범규준”에 따라 카드 이용실적, 신용등급 또는 개인신용평점, 가처분소득 등을 고려하여 카드 이용한도가 변경될 수 있습니다.
하나카드 분실신고, 재발급
분실신고
하나카드 분실신고는 홈페이지, 고객센터 등을 통해서 하실 수 있습니다. 신고/발급센터-분실/사고 신고로 들어가셔서 신청하시면 됩니다.
전화로 신청하실 경우 1599-1133으로 전화하셔서 분실신고 하시면 됩니다. 하나카드 대표번호 ☎1800-1111 연결 후 8번 – 1번 차례로 눌러 분실신고를 할 수 있습니다. 어플로도 신청 가능하니 분실을 인지하신 후 빠르고 편한 방법으로 바로 하시길 권해드립니다.
분실신고는 24시간 가능합니다. 또한 보상신청은 온라인(홈페이지), 서면 또는 고객센터(1800-1111) 등으로 할수 있으며 사고신고일포함 직전 60일내에 발생한 부정사용대금에 대하여 보상신청이 가능합니다.
재발급
하나카드 온라인 회원인 경우 분실신고와 재발급신청을 동시에 할 수 있습니다. 재발급 없이 분실신고만 했을 경우에도 따로 재발급 신청이 가능합니다.
하나카드 홈페이지 > 고객센터 > 고객상담 > 분실신고/재발급 > 분실재발급 신청 메뉴를 통해 신청하시면 됩니다.
카드 사용 중 카드 파손으로 인한 재발급의 경우 홈페이지에서 ‘파손재발급신청 메뉴를 통해서 신청 가능합니다.
하나카드 자주 묻는 질문
하카드 이용 중 궁금하신 내용이 있으시면 아래 공식 홈페이지 자주 묻는 질문 페이지를 통해서 질문과 답변을 미리 보고 참고하실 수 있습니다. 빠른 문제 해결을 원하시는 분들은 먼저 궁금하신 내용을 찾아보시면 도움이 됩니다.
- 홈페이지에서 카드신청 했는데 취소할 수 없나요?
- 카드 비밀번호를 변경하고 싶어요.
- 하나카드 VIP회원은 어떻게 하면 될 수 있나요?
- 카드 교체/추가로 발급했는데 비밀번호가 변경되나요?
- 카드 비밀번호 등록 방법을 알고 싶어요.
- 카드를 수령했는데 사용이 안됩니다. 어떻게 해야하나요?
- 체크카드 사용이 안돼요. 왜 이런건가요?
- 카드 한도는 어떻게 설정되는 건가요?
- 신용카드 후불교통카드로 교통기능을 사용할 수 있는 지역은 어디인가요?
- 전체카드 해지는 어디서 하나요?
위 질문 외에도 아래 공식 홈페이지 FAQ 페이지에서 포인트, 상품서비스, 이용대금, 입금, 현금서비스, 카드론, 해외이용, 리볼빙, 모방리카드 등에 대 다양한 질문 및 답변을 확인해보실 수 있습니다.
하나카드 1:1 이메일 문의 바로가기
하카드 공식 홈페이지에서 상품 관련하여 Q&A를 남기실 수 있습니다. FAQ를 통해서 문의 내용을 못 찾으셨다면 이메일 문의를 통해 해결해보시길 바랍니다. 아래 공식 홈페이지에서 남기실 수 있습니다.
여기까지 하나카드 고객센터 전화번호, 분실신고, 재발급 방법 등에 대한 정보를 소개해드렸습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.
서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
부산: 중구, 서구, 동구, 영도구, 부산진구, 동래구, 남구, 북구, 해운대구, 사하구, 금정구, 강서구, 연제구, 수영구, 사상구, 기장군
대구: 중구, 동구, 서구, 남구, 북구, 수성구, 달서구, 달성군, 군위군
인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
광주: 동구, 서구, 남구, 북구, 광산구
대전: 동구, 중구, 서구, 유성구, 대덕구
울산: 중구, 남구, 동구, 북구, 울주군
경기도: 수원, 성남, 의정부, 안양, 부천, 광명, 평택, 동두천, 안산, 고양, 과천, 구리, 남양주, 오산, 시흥, 군포, 의왕, 하남, 용인, 파주, 이천, 안성, 김포, 화성, 광주, 양주, 포천, 여주, 연천군, 가평군, 양평군
강원도: 춘천, 원주, 강릉, 동해, 태백, 속초, 삼척, 홍천, 횡성, 영월, 평창, 정선, 철원, 화천, 양구, 인제, 고성, 양양
경상남도: 창원, 진주, 통영, 사천, 김해, 밀양, 거제, 양산, 의령, 함안, 창녕, 고성, 남해, 하동, 산청, 함양, 거창 , 합천
경상북도: 포항, 경주, 김천, 안동, 구미, 영주, 영천, 상주, 문경, 경산, 의성, 청송, 영양, 영덕, 청도, 고령, 성주, 칠곡, 예천, 봉화, 울진, 울릉도
전라남도: 목포, 여수, 순천, 나주, 광양, 담양, 곡성, 구례, 고흥, 보성, 화순, 장흥, 강진, 해남, 영암, 무안, 함평, 영광, 장성, 완도, 진도, 신안
전라북도: 전주, 군산, 익산, 정읍, 남원, 김제, 완주, 진안, 무주, 장수, 임실, 순창, 고창, 부안
충청남도: 천안, 공주, 보령, 아산, 서산, 논산, 계룡, 당진, 금산, 부여, 서천, 청양, 홍성, 예산, 태안
충청북도: 청주, 충주, 제천, 보은, 옥천, 영동, 증평, 진천, 괴산, 음성, 단양
제주도: 제주시, 서귀포