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자주 묻는 질문

홈앤쇼핑 이용 중 궁금하신 내용이 있으시면 아래 공식 홈페이지 자주 묻는 질문 페이지를 통해서 질문과 답변을 미리 보고 참고하실 수 있습니다. 회원문의, 주문문의, 배송문의, 취소/반품문의, 적립금, 쿠폰, 일반 문의 모두 확인하실 수 있습니다.

• 반품신청 및 반품 상품을 어떻게 해서 보내야 하나요?
• 상품을 반품할 경우 반품택배비는 누가 부담하나요?
• 상품의 교환/반품이 가능한 경우?
• 반품 접수한지 일주일이 지났는데 회수하러 오시지 않아요.
• 어떤 경우에 상품 반품이 안되나요?
• 주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제되나요?
• 주문취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
• 상품 반품 시 택배사에게 받은 반품 운송장을 보관해야하나요?
• 2가지 상품을 한번에 결제했는데 1가지를 취소하려고 하는데 부분취소 가능한가요?
• e쿠폰 상품의 부분취소건은 어떻게 처리되나요?
• 배송조회는 어디서 확인 할 수 있나요?
• 대형가전(냉장고, TV 등), 가구, 컴퓨터 등의 상품은 배송까지 몇일이나 소요되나요?
• 배송시간을 미리 정할수 있나요?
• 휴일 배송은 안되나요?
• 여러개 상품을 주문했는데 배송이 따로 오나요?
• 주문한 상품 취소신청은 어디서 하나요?

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여기까지 홈앤쇼핑 고객센터 전화번호 반품 환불 교환 상담원 콜센터 ARS 등에 대한 정보를 소개해드렸습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.

서울: 종로구, 중구, 용산구, 성동구, 광진구, 동대문구, 중랑구, 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구, 은평구, 서대문구, 마포구, 양천구, 강서구, 구로구, 금천구, 영등포구, 동작구, 관악구, 서초구, 강남구, 송파구, 강동구
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인천: 중구, 동구, 미추홀구, 연수구, 남동구, 부평구, 계양구, 서구, 강화군, 옹진군
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