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11번가 자주 묻는 질문

11번가 이용 중 궁금하신 내용이 있으시면 아래 공식 홈페이지 자주 묻는 질문 페이지를 통해서 질문과 답변을 미리 보고 참고하실 수 있습니다. 상품 반품, 교환, 환불, 취소 뿐 아니라 아마존, 배송, 우주패스, 여행, 항공, 제휴서비스 등과 관련된 질문 및 답변도 확인하실 수 있습니다.

• 상품 교환을 신청했는데, 반품으로 바꾸고 싶습니다.
• 동일한 상품을 여러 개 구매 후 일부 상품만 반품/교환하려면 어떻게 해야 하나요?
• 교환신청 후 상품을 다시 받았는데 구매확정이 안 돼요.
• 교환받을 주소지는 어떻게 변경하나요?
• 교환 신청은 어떻게 하나요?
• 교환 상품은 언제 받을 수 있나요?
• 상품 A/S를 받고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
• 주문을 취소하려면 어떻게 하나요?
• 취소했는데 취소내역은 어디서 확인하나요?
• 주문을 취소했는데, 배송 받고싶어요.
• 반품신청 기간이 어떻게 되나요?
• 안심환불이 무엇이고, 어떻게 신청하나요?
• 반송 운송장 번호는 꼭 보관해야 하나요?
• 반품보류가 되었어요. 반품이 안되나요?
• 비회원인데, 반품이나 교환 신청은 어떻게 하나요?
• 반품이 불가능한 경우도 있나요?
• 반품할 때, 배송비는 누가 부담하나요.

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여기까지 11번가 고객센터 전화번호 환불 교환 반품 취소 상담원 상담시간 등에 대한 정보를 소개해드렸습니다. 도움이 되셨길 바랍니다.

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